Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être allongés. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de retard important.

2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à lewyz.crochet@gmail.com pour voir si une solution est possible.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter les frais applicables lors de la validation de votre panier.

4. Modes de livraison
Nous utilisons les services de La Poste ou de Mondial Relay  pour assurer la livraison de vos commandes. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport sélectionné :

• Livraison standard en point relais : environ 3 à 5 jours ouvrables

• Livraison standard à domicile : environ 3 à 5 jours ouvrables

5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Retards et pertes de colis
Si votre colis prend du retard, nous vous invitons à vérifier son statut via le numéro de suivi. En cas de colis perdu ou non reçu, veuillez nous contacter à lewyz.crochet@gmail.com afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

7. Dommages à la réception
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter après réception avec des photos du produit et de l’emballage.

8. Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre politique de retour.

9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à lewyz.crochet@gmail.com